Wie es läuft
Der Ablauf
Von der ersten Nachricht bis zur Schlüsselübergabe sind es bei uns sechs Etappen. Schritt zwei ist der entscheidende: Dort erfahren Sie, mit welcher Mannschaft wir rechnen und aus welchem Grund, statt nur eine nackte Summe zu bekommen.
Angebot anfordern
Sie erfahren vorab, wie viele Leute wir für Ihren Umzug ansetzen und was das kostet. 030 754367394 Telefon durchgehend besetzt, Samstag und Sonntag eingeschlossen
- Rückmeldung meist am selben Werktag
- Besetzungsvorschlag mit Begründung
- Angebot mit Stundensatz und Pauschale nebeneinander
- Am Umzugstag die Leute aus dem Angebot
Sechs Schritte
- 1
Wohnung beschreiben
Zimmer, Etage, Aufzug ja oder nein. Mehr brauchen wir nicht für den Anfang.
- 2
Besetzung vorschlagen
Wir nennen Kräfte und Fahrzeug und sagen, warum diese Kombination.
- 3
Nachsehen
Videorundgang oder Termin vor Ort. Dabei klären wir Treppenhaus und Parksituation.
- 4
Angebot lesen
Stundensatz und Pauschale nebeneinander, jeder Zusatzposten einzeln.
- 5
Vorbereiten
Halteverbotszone wird beantragt, Kartons geliefert, der Ablauf steht.
- 6
Umzugstag
Es kommen die Leute aus dem Angebot. Übergabe erst, wenn alles steht.
Was wir bei der Besichtigung ansehen
Nicht die Menge, die schätzen wir ohnehin großzügig. Sondern die drei Dinge, die den Tag bestimmen: das Treppenhaus samt Wendungen und Breite, den Weg vom Hauseingang bis zur möglichen Halteposition, und die Stücke, die aus der Reihe fallen.
Zu den Ausreißern gehören Klavier, Tresor, Aquarium, Marmortisch und alles über zwei Meter Höhe. Ein einziges solches Stück kann die Besetzung von zwei auf drei heben, und das sollten Sie vorher wissen, nicht am Umzugstag.
Was am Umzugstag schiefgehen kann
In Wilmersdorf fast immer dasselbe: die Parksituation. Die Halteverbotszone stand früh genug, und trotzdem steht ein fremder Wagen darin. Wir melden das dem Ordnungsamt, aber bis der Abschleppdienst anrückt, vergeht eine gute Stunde. Damit das überhaupt möglich ist, halten wir das Aufstellen der Schilder mit Foto samt Uhrzeit fest, denn ohne diesen Nachweis darf niemand einen Wagen entfernen.
Nummer zwei auf der Liste: der Lift, der am Morgen doch gesperrt ist, sei es wegen einer Wartung oder weil die Verwaltung die Nutzung für Umzüge untersagt. Bei der Besichtigung fragen wir danach, verlassen kann man sich darauf trotzdem nicht. Fällt er aus, brauchen wir eine Person zusätzlich, und Sie erfahren das im selben Moment wie wir.
Nach dem Umzug
Legen Sie die Wohnungsübergabe nicht auf denselben Tag. Ein Tag Puffer gibt Ihnen die Möglichkeit, in Ruhe durchzugehen, bevor jemand mit dem Protokoll dasteht. Und lesen Sie die Zählerstände in beiden Wohnungen ab, das dauert fünf Minuten und erspart Diskussionen über die Jahresabrechnung.
Übergabe und Rechnung
Am Ende gehen wir gemeinsam durch die neue Wohnung. Steht alles am richtigen Platz, sind die Möbel aufgebaut, ist nichts beschädigt? Was auffällt, halten wir sofort schriftlich fest, weil sich das später kaum noch klären lässt.
Die Rechnung folgt per Mail, bei Gewerbekunden mit vierzehn Tagen Zahlungsziel. Privat können Sie auch direkt vor Ort bezahlen, bar oder per Karte.
Häufig gefragt
Warum eine Besichtigung, wenn ich die Zimmerzahl nenne?
Weil die Zimmerzahl wenig über den Aufwand sagt. Zwei Wohnungen mit siebzig Quadratmetern unterscheiden sich um Stunden, wenn die eine im Erdgeschoss und die andere im vierten Stock ohne Aufzug liegt. Ein Videorundgang dauert zehn Minuten und macht den Preis belastbar.
Wie schnell bekomme ich eine Rückmeldung?
Wer das Formular nutzt, hört normalerweise noch am selben Arbeitstag von uns. Am Telefon geht es sofort, dort läuft rund um die Uhr jemand mit und kann Ihnen direkt eine grobe Einordnung geben.
Was, wenn sich vor dem Termin etwas ändert?
Ein kurzer Anruf genügt und wir schreiben die Planung um. Rechtzeitig gemeldete Änderungen sind kostenfrei. Unangenehm wird es erst, wenn am Morgen des Umzugs plötzlich das Doppelte im Flur steht.
Wann muss ich bezahlen?
Nach Abschluss der Arbeiten, per Rechnung oder direkt vor Ort. Gewerbekunden zahlen auf Rechnung mit vierzehn Tagen Ziel.
Muss ich den ganzen Tag anwesend sein?
Sie müssen nicht durchgehend dabeistehen, aber irgendjemand mit Entscheidungsrecht muss ans Telefon gehen können. Rückfragen gibt es bei jedem Auftrag, etwa in welches Zimmer die Kommode gehört oder ob der Karton aus dem Keller mitkommt.
Wie viele Leute brauchen Sie?
Sagen Sie uns Zimmerzahl, Etage und Wunschtermin. Wir nennen Ihnen die passende Besetzung und was sie kostet.